참좋은쇼핑에서 용산전자상가를 하나의 사이트로 한 번에 볼 수 있는 새로운 형태의 온라인 마켓을 오픈했다.

참좋은쇼핑의 핵심 가치는 ‘신뢰’. 저렴한 가격만을 추구하며 불신을 야기하는 출혈경쟁의 방식이 아니라 판매하는 컴퓨터의 퀄리티와 배송, 사후서비스 등의 까다로운 입점 규정을 만족하는 판매자만이 입점과 판매가 가능하다. 철저한 고객 평가와 입점몰 관리를 통해 참좋은쇼핑은 소비자가 만족하며 나아가 판매자까지 만족할 수 있는 신뢰 관계로 안전한 창구 역할을 한다.

안전한 결제 시스템도 자랑한다. 참좋은쇼핑은 현금 결제 시에도 해당 판매자에게로 바로 입금되는 방식이 아닌 제 3자에게 기탁(예치)하여 상품 수령 등 최종거래가 완료되는 시점에 판매자에게 결제 대금이 교부되는 ‘에스크로’ 매매 보호 서비스가 기본 제공된다. 안심하고 구매할 수 있으며 현금영수증 및 세금 계산서 또한 발행 가능하다.

작은 충격에도 민감한 컴퓨터의 특성 때문에 소비자들의 배송에 대한 고민도 깊었다. 그건 참좋은쇼핑에 입점한 판매자에게 가장 중요한 평가 기준 중 하나이다. 특히 배송이 완료되면 구매 만족/ 고객 응대/ 안전 포장/ 빠른 배송 등 구매자가 직접 해당 판매몰을 평가하도록 운영하고 있다. 판매자끼리의 경쟁은 가격뿐만이 아닌 안전한 배송에 대한 신뢰도 포함된다. 

또한 참좋은쇼핑 내 판매 중인 모든 상품은 정품과 새 상품만을 사용한다. 부품별 제조사의  A/S 정책에 따라 사후 서비스도 얼마든지 받을 수 있다. 각 판매처의 전문가에 의하여 꼼꼼한 조립과 검수를 통해 출고가 진행되는 만큼 불량률 0%에 도전하고 있다. 여기에 더해서 조립 PC 구매자에게는 전화 한 통만으로 전국 어디서나 출장 방문 서비스를 받을 수 있는 2년 전국 출장 A/S 서비스도 제공된다. 

참좋은쇼핑의 아이젠 PC와 조립PC, 게임 PC, 전문가 PC는 조립비와 2년 전국 출장 A/S가 기본 제공되어 소비자가 별도로 조립할 일은 없다. 옵션으로 제공되는 정품 윈도우와 OS 설치 서비스를 선택하면 윈도우 설치와 드라이버/시스템 세팅까지 제공되기 때문에 수령 후 바로 사용이 가능하다. 특히 PC 견적 메뉴를 이용한 소비자도 조립 서비스와 2년 전국 출장 A/S를 선택할 수 있어 편리하다.

한편 참좋은쇼핑은 8월 23일부터 9월 22일까지 참좋은쇼핑 PC온라인 견적을 통해 조립PC를 구매한 소비자 대상으로 3無 무료서비스를 제공하고 있다.

조지영 기자 miyoujj@noteforum.co.kr

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